君润宜保 周大福珠宝如何从“规模扩张”转向“精益运营”
在国际金价持续走高以及消费需求分化的双重影响下，周大福珠宝集团有限公司（以下简称“周大福珠宝”）作为传统珠宝企业，面临多重压力。在此背景下，如何从“规模扩张”转向“精益运营”，在黄金消费新浪潮中实现价值突围？
带着问题，《证券日报》记者近期实地探访周大福珠宝的主要生产基地——顺德匠心智造中心（以下简称“顺德生产基地”），采访了多位公司相关人士，以此一窥这家老牌企业通过数字化转型与文化赋能实现破局的秘诀。
投建智能化工厂
周大福珠宝顺德生产基地始建于1988年，总建筑面积达14万平方米，现有员工约4000人，业务范围涵盖钻石加工、首饰制造、物流配送、贵金属检测及展销中心运营等领域，以黄金制品与珠宝镶嵌类首饰为主要方向。
物流配送是串联产业链的核心环节。据工作人员介绍，顺德生产基地有两个自动物流配送中心，1号仓采用人机协同模式，主要用于足金类配送，2016年正式启用后，单日补货门店上限从人工时代的1000家提升至3000家；2024年1月投入使用的2号仓则专注镶嵌类产品配送，实现100%无人化作业，准确率达99.99%。
记者在2号仓现场看到，运送机器在立体货架间穿梭，机械臂按订单需求精准分拣产品，自动导引车将产品送入包装设备，而每件产品则通过红外扫描仪自动核验信息并绑定物流数据。
工作人员表示，2号仓的自动分拣系统采用的是智慧物流虚拟模拟技术，首先对物流系统建模，模拟其实际运行情况，再统计分析模拟结果，从而优化物流系统规划与运作，保障产品高效准确地配送到全国店铺。
“该系统可24小时响应全国订单，全程无须人工干预。”工作人员向记者表示，“该仓每天集中为中国内地约7000家门店补货君润宜保，所花费的时间不超过1小时。”
在制造环节，智能化设备同样成为效率引擎。工作人员向记者展示了CNC（计算机数控）设备，通过预设程序在黄金上高效制作标准化图案。CNC设备支持24小时连续作业，生产效率和款式一致性显著优于传统手工加工。而在钻石加工方面，顺德生产基地则配置了4台水激光切割机与超1500台自动打磨机，自动化规模居行业前列。
据上述工作人员介绍，通过制造与物流等环节的技术迭代，顺德生产基地将年产能稳定在500万件至600万件。
瞄准年轻群体
中国商业史学会老字号专业委员会秘书长王春娟在接受《证券日报》记者采访时表示，随着消费观念升级和年轻群体崛起，更多消费者追求产品承载的情感价值与文化内涵。黄金珠宝通过文化符号植入与场景化叙事，能触发情感共鸣，满足精神需求。
近年来，周大福珠宝亦通过“文化镀金”应对消费者需求变化。例如，公司推出传福系列和周大福故宫系列，糅合现代设计与中国传统黄金工艺，将中华传统文化的精髓融入珠宝；婚嫁场景中，传统工艺制造的黄金手镯，成为家族传承的“情感信物”；近期，周大福珠宝还推出全新的“传喜”系列，通过更具创意和文化内涵的设计，进一步强化品牌与消费者之间的情感连接。
周大福珠宝在年报中提及，“我们以实际行动展示弘扬中国文化的决心，包括与北京故宫博物院携手合作，透过珠宝向全球展现中国黄金工艺、艺术和文化价值；与理念相通的中国香港故宫文化博物馆合作推出为期五年的教育项目，进一步推广中华优秀传统文化。”
周大福大师工作室亦是传承中国黄金工艺，弘扬中国文化的重要基地。记者观察到，在顺德生产基地内，工艺师们正通过手工雕刻、錾刻等传统技法，将中华文化元素融入黄金首饰设计。据了解，目前大师工作室有400多名工艺师，在传承精湛技艺的同时，工作室亦在持续为珠宝行业培育年轻人才。
此外，面对金价攀升对传统需求的抑制，周大福珠宝以“IP化”破局，推出宠物系列以及吉伊卡哇（Chiikawa）、《黑神话：悟空》等联名款，吸引年轻客群为“情绪价值”买单。
周大福珠宝董事总经理黄绍基向《证券日报》记者表示，面对全球经济不确定性，黄金兼具的“投资保值属性”与“情感价值”形成双重吸引力。尤其是中国黄金工艺的创新与技术提升为此提供了坚实支撑，从单一走向多元，黄金承载的不仅是贵金属价值，更是“中国智造”的工艺自信。
提高单店效益
在当下的珠宝消费领域，实体店渠道依旧占据着主导地位，这一点从周大福珠宝的财报中得到印证：2025财政年度上半年，周大福珠宝中国内地珠宝零售值中约95%都来自实体店渠道。这也意味着，实体店在珠宝消费市场中有着不可替代的重要作用。
记者了解到，周大福珠宝在实体店领域展开双线布局。一方面，周大福珠宝聚焦高端市场打造新形象时尚店，这类门店重点陈列主推产品线中工艺更精、单价更高的款式。据悉，近期位于中国香港、深圳、武汉、西安和上海等核心城市的新形象时尚店已陆续开幕。另一方面，周大福珠宝对全国数千家存量门店启动升级计划，通过优化店内布局和服务流程，提升运营效率和单店效益。
黄绍基表示，门店作为最直接的窗口，必须把形象、服务和产品整合升级。门店革新是周大福珠宝品牌转型的核心部分之一，目标是针对不同市场和消费者群体，提供差异化的品牌体验，比如通过“一场多店”模式，匹配不同客群的消费层级与场景需求。
在优化国内门店的同时，周大福珠宝亦加速全球化布局。公司在2025财政年度中期业绩报告中表示，“我们正积极在东南亚市场寻求新增长机遇，并计划策略性地拓展旅游零售市场。”财报显示，东南亚的零售市场受强劲内需及旅游业蓬勃发展带动，于2024年4月份至9月份取得显著增长。
对于后续发展，黄绍基表示，周大福珠宝既要守住黄金工艺的千年底蕴，亦要通过创新吸引更广泛的消费群体。他强调，未来将持续推进品牌转型、产品优化、加速数字化进程、提升营运效率、强化人才培育五大策略君润宜保，以确保品牌在不断变化的市场中保持竞争力，同时为中华文化的传承与发展贡献力量。
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